私たちのセンターにいる間助けてください
あなたがあなたの世話のために私たちを訪問するとき、あなたはあなたが以前に考えなかった、あるいは考えられなかった、思いついた事柄への支援を必要とするかもしれません。 私たちのクリニックサポートスタッフは、あなたがここにいる間、これらを手伝うことができます。
一般サービスアシスタント
General Services Assistant（GSA）は、車椅子、輸送支援、および他の診療所への道順と地図を提供します。 GSAは、リクエストに応じて車両をバレーパーキングし、タクシーやその他の都市サービスに電話することで、交通機関のニーズに対応します。
フロントエントランスデスクでサービスをリクエストするか、次のアドレスまでお電話ください。 505-925-0101.
「私たちは車椅子でのアクセスとバレーパーキングで患者を支援します。 私たちは、患者が自分たちが家族の一員であると感じ、家にいるように感じさせることを望んでいます。」
– General Services Assistant、Denise Cortez
臨床管理サポート
臨床管理サポートデスクのスタッフは、がんセンターと当社のプロバイダーに関連する一般的な情報について、発信者と地域の医療専門家を支援します。 それらは、患者の健康関連の問題を適切な医療提供者に向けるのに役立ちます。 また、処方箋の補充、外部施設からの新しい患者記録の追跡、UNMがんセンターとUNM病院の医療予約とラボの確認、および患者のスケジュールに関する問題のトラブルシューティングを支援します。
で臨床サポートに電話してください 505-272-4946
通訳言語サービス
UNM Hospital Interpretersは、スペイン語、ナバホ語、ベトナム語、サインの言語で、患者、その家族、および医療チーム間のコミュニケーションを促進するために利用できます。 通訳はクリニック訪問中に利用可能であり、同意を翻訳し、家族や医療チームの会議、患者教育、その他の要求を支援します。 通訳者は、現地の通訳者がいない場合や、スタッフの通訳者が話せない言語の場合は、電話サービスで提供できます。 通訳が必要な場合は、各予約時に通訳を依頼してください。
一般的な情報についてはお電話ください 505-272-5399.
よくある質問
友達や家族を連れて行きたいのですが。 それは大丈夫ですか？
最新情報については、COVID-19ページをご覧ください パンデミック時の訪問者の方針に。
私たちの優先事項は、がん治療を安全に提供する際に、患者、スタッフ、および教職員を保護することです。 現時点では、訪問者は建物に立ち入ることはできません。 家族や友人が事実上あなたに参加できるように、モバイルデバイスを予約に持ち込むことができます。 私たちの一般サービスアシスタントはあなたが私たちの建物を移動するのを手伝うことができます、そして私たちは必要な通訳も提供します。 誰かを連れて行く必要があると感じたら、電話してください 505-272-4946 あなたの要求に対処できるように、あなたの予約の少なくとも24時間前に。
あなたが医学的な緊急事態を経験しているならば、 911にダイヤルするか、すぐに最寄りの緊急治療室に行きます。
救急医療でない場合、私たちのクリニックに電話してください 505-272-4946 または、州全体のフリーダイヤル番号 800-432-6806。 そこから、私たちの応答サービスに接続されます。 何らかの理由でサービスに接続できない場合は、次のアドレスから直接応答サービスに電話することができます。 505-857-3758.
私の医者は不在です。 私の予定で誰に会いますか？
UNM Cancer Centerの医師は、利用可能な最高の医療を提供することに尽力しています。 あなたが予約の予定になっているときにあなたの医師が不在の場合、あなたは私たちのチームの別の高度に訓練されたメンバーに見られます。 これは、別の医師、ナースプラクティショナー、医師アシスタント、または臨床看護師のスペシャリストである可能性があります。 私たちの学際的なチームは常に連絡を取り合っており、あなたの医師があなたのケアのあらゆる側面を監督することを保証することができます。
保険や個人情報が変更になりました。 私は何をすべきか？
保険や個人情報（氏名、住所、電話番号など）が変更になった場合は、本番に電話してください。 505-272-4946、またはフロントデスクに連絡して、更新された情報を提供してください。
私の医者は私を画像検査のために紹介してくれました。 私は何をしますか？
画像検査（放射線検査または検査とも呼ばれます）には、X線、CT、MRI、超音波、マンモグラフィ、核医学、PET / CT、およびインターベンショナルラジオロジーが含まれます。 医師がそのような手順を注文しているとあなたに言った場合、あなたはUNM病院の放射線科から手順をスケジュールするための電話を受け取ります。 医師との面会後XNUMX営業日以内にその電話が届かない場合は、電話してください 505-925-0158.
私の医師は、UNMがんセンターでは提供されていない検査を注文しました。 私は何をすべきか？
UNM Cancer Centerのスケジューリングチームは、検査が完了する予定の施設に通知します。 彼らは彼らにすべての紹介情報を提供するだけでなく、UNM Cancer Centerの事前承認チームに通知して、患者の保険会社に連絡し、必要な承認を取得できるようにします。 都合の良いときにテストをスケジュールできるように、テスト施設の連絡先情報が提供されます。
褒め言葉や苦情があります。 私は何をすべきか？
UNM Cancer Centerは、患者と家族のフィードバックを非常に真剣に受け止めており、皆様からのご意見をお待ちしております。 褒め言葉や苦情のフォームを受け取るためにフロントデスクに連絡するか、 オンラインでフォームに記入する。 誰かと話したい場合は、電話してください 505-925-0108 品質プログラムマネージャーのジャネット・アバナシーに相談してください。