健康リテラシー

ヘルスリテラシーオフィスは、患者が読んでいるか聞いているかにかかわらず、健康情報の伝達方法を改善します。 医療機関は、患者が必要な医療を受けられるように、患者が健康情報を見つけて理解できるようにする責任があります。

疾病管理予防センター（CDC）は、ヘルスリテラシーが保健機関にとって重要であると考えています。

• 成人の10人にXNUMX人は、健康情報がなじみのない、複雑な、または専門用語で満たされていない場合、健康情報を理解して使用するのに苦労しています。 明確なコミュニケーション戦略とテクニックを実践すれば、ヘルスリテラシーを向上させることができます。
• 明確なコミュニケーションとは、情報を必要とする人々にとって意味のある方法で提示された、なじみのある概念、単語、数字、および画像を使用することを意味します。

すべての医療機関にヘルスリテラシーに専念するスタッフがいるわけではありません。 UNMHには、次の理由からヘルスリテラシーオフィスがあります。

• 気分が悪くなったり、不安になったり、心配したりすると、新しい複雑な情報を理解するのが難しくなる可能性があります。
• 文化、言語、教育が重要です。
• 医療制度は複雑です。 障壁を取り除くのは私たちの責任です。

これは、地域の患者に対する私たちの模範的なケアの例です。 アルバカーキ市との助成プロジェクトを通じて、ヘルスリテラシーオフィスは最前線にいるコミュニティヘルスワーカーと専門知識を共有し、COVID19ワクチン情報とアクセスでサービスの行き届いていないコミュニティに到達するのを支援しています。  

「COVID19への公平な対応を強化するためのヘルスリテラシーの向上」は、米国マイノリティヘルスオフィスによって資金提供されています。 アルバカーキ市のエクイティとインクルージョンのオフィスは、クリニックとコミュニティエージェンシーの10のコミュニティパートナーと協力しています。 UNMHヘルスリテラシーオフィスは、アルバカーキの多様な人々にサービスを提供している診療所や機関のコミュニティヘルスワーカーにトレーニングを提供しています。 ヘルスリテラシーオフィスはまた、プロジェクトの資料を検討しており、機関がコミュニティに固有の資料を作成するのを支援しています。

読む、聞く、理解する

私たちのチームは、スタッフが明確で読みやすい書面の資料（フォーム、配布物、指示）を作成するのを支援します。 読者が必要な情報をすばやくスキミング、スキャン、取得できるようにする必要があります。 患者のためにできる限り、文書がスペイン語やその他の言語に翻訳されていることを確認します。 あなたの文書で承認のヘルスリテラシーシールを探してください。

の例を見る 配布物[PDF] 改訂される前に、どのように見えるかを確認してください [PDF]の後。

スタッフには、はっきりとした話し方と理解度を確認するための研修を行っています。患者さんとそのご家族がケアについて知っておくべきことをより深く理解していただくため、ティーチバックを活用しています。医療提供者は、ご自身の言葉で医療情報をお伝えいただけるよう促します。また、患者さんの話をじっくりと聞き、不明点があれば解消できるようサポートいたします。